Повреждения или неисправности деталей варочной поверхности Asko могут проявляться как нарушение работы прибора или видимые изменения его деталей. Причина определяется по состоянию варочной поверхности и связанных с ней элементов. В одних случаях владелец может самостоятельно исключить условия, которые способны привести к повреждению, а в других требуется ручная проверка мастером. Не следует самостоятельно разбирать прибор или пытаться ремонтировать его детали.

Ниже перечислены причины, которые могут быть связаны с симптомом «повреждения или неисправности деталей прибора», а также действия для каждого случая.

Почему так бывает

Неподходящая посуда или полное испарение содержимого

Использование неподходящей посуды или нагрев посуды до полного испарения её содержимого может быть причиной повреждений или неисправностей деталей прибора. Самостоятельно проверьте используемую посуду и не допускайте полного испарения содержимого. Не используйте неподходящую посуду и избегайте полного испарения содержимого.

Если после этого неисправность сохраняется, потребуется ручная проверка мастером.

Повреждения деталей

Отдельные детали прибора могут быть повреждены. Установить такую причину можно при ручной проверке. В этом случае мастер заменяет деталь целиком. Самостоятельная замена или ремонт деталей не выполняются владельцем: для этого нужна работа мастера.

Недочёт производителя

Причиной неисправности может быть недочёт производителя. Такой вариант определяется при ручной проверке. Если мастер устанавливает, что неисправность связана с недочётом производителя, следует обратиться к производителю.

Нагрев пустой посуды

Нагрев пустой посуды может привести к повреждениям или неисправностям деталей прибора. Не нагревайте пустую посуду. Это действие владелец может выполнить самостоятельно, без разборки варочной поверхности.

Всасывание предметов в вентилятор

Небольшие или острые предметы, бумага либо кухонные полотенца, хранящиеся в выдвижном ящике, могут быть всосаны в вентилятор. Чтобы исключить эту причину, не храните в выдвижном ящике небольшие или острые предметы, бумагу или кухонные полотенца.

Если предмет уже попал в вентилятор или неисправность сохранилась, нужна ручная проверка мастером. Не пытайтесь самостоятельно добраться до вентилятора или деталей прибора.

Высокая температура

Высокая температура также может быть связана с неисправностью деталей прибора. Если датчик находится на посуде, снимите датчик с посуды и уберите его как можно дальше от любых источников тепла. Это безопасное действие владелец может выполнить самостоятельно.

Если после снижения воздействия высокой температуры проблема не исчезла, мастер проведёт ручную проверку.

Когда это норма

—

Что сделает мастер

Мастер выполнит ручную проверку прибора и его деталей, чтобы определить причину повреждения или неисправности. Если обнаружено повреждение детали, мастер заменит деталь целиком. Самостоятельно менять или ремонтировать детали не следует: такие работы выполняются мастером.

Если причиной признан недочёт производителя, мастер сообщит об этом, после чего необходимо обратиться к производителю. До проверки не разбирайте варочную поверхность и не пытайтесь самостоятельно ремонтировать её детали. Владелец может только исключить перечисленные безопасные причины: не использовать неподходящую посуду, не допускать полного испарения содержимого, не нагревать пустую посуду, не хранить посторонние предметы в выдвижном ящике и убрать датчик от источников тепла.

Условия обслуживания

0 ₽
Диагностика
при согласии на ремонт; при отказе — 500 ₽
Бесплатно
Выезд мастера
выезд в пределах города; за городом — 50 ₽/км
до 12 месяцев
Гарантия
срок зависит от вида работ — указан в прайсе
в день обращения
Приедем
при заявке до 18:00

Стоимость работ мастер называет до начала ремонта. Диагностика бесплатна при согласии на ремонт; при отказе оплачивается по прайсу. Цены на запчасти зависят от модели и наличия.