Если у духового шкафа Asko появились вопросы, связанные с безопасностью или защитой, сначала обратите внимание на условия эксплуатации. Опасность может возникать при наливании воды в горячую рабочую камеру, столкновении с открытой дверцей, прикосновении к нагретым частям или выходе горячего пара. Отдельно следует учитывать состояние стекла дверцы и возможность контакта с внутренними поверхностями или нагревательными элементами. Часть таких ситуаций можно проверить самостоятельно без разборки прибора.

Почему так бывает

  • Наливание воды в горячую камеру.

    Не наливайте воду в горячую рабочую камеру. Это действие владелец может исключить самостоятельно. Если требуется ручная проверка соблюдения этого правила, её выполнит мастер.

  • Столкновение с открытой дверцей.

    Дверца должна быть закрыта. Перед работой с прибором и после её завершения следите за положением дверцы. Мастер может провести ручную проверку.

  • Нагретые части прибора.

    Соблюдайте осторожность, не прикасайтесь к нагревательным элементам. Владелец может самостоятельно проверить, не происходит ли такого контакта. Дополнительная оценка выполняется мастером вручную.

  • Выход горячего пара.

    Осторожно открывайте дверцу прибора. Это безопасное действие, которое владелец может выполнять самостоятельно. Мастер при необходимости проводит ручную проверку.

  • Поцарапанное стекло дверцы.

    Не используйте агрессивные абразивные средства или металлические скребки. Владелец может сам проверить, какие средства применяются при уходе за стеклом. Мастер выполняет ручную проверку состояния дверцы.

  • Прикасание к внутренним поверхностям или нагревательным элементам.

    Не прикасайтесь к внутренним поверхностям и нагревательным элементам. Это правило можно соблюдать самостоятельно. При обращении в сервис мастер проводит ручную проверку.

Когда это норма

Открытие дверцы является нормальной частью работы духового шкафа. Осторожно откройте дверцу прибора.

Воздушный поток у дверцы и наружной поверхности также относится к нормальной работе. Сам по себе такой поток не указывает на неисправность.

Отражение света на дверце и наружной поверхности является нормальным явлением. Такое отражение не означает, что прибор работает неправильно.

Что сделает мастер

Мастер проведёт ручную проверку обстоятельств, связанных с безопасностью или защитой прибора. В ходе такой проверки оценивается соблюдение правил обращения с горячей рабочей камерой, дверцей, нагретыми частями и внутренними поверхностями.

При проверке ситуации с водой мастер уточнит, не наливается ли вода в горячую рабочую камеру. При обращении из-за дверцы проверяется, должна ли она быть закрыта и насколько осторожно выполняется её открытие. Вопросы, связанные с нагревательными элементами, проверяются вручную с учётом правила не прикасаться к ним.

Если речь идёт о горячем паре, мастер проверит соблюдение осторожного открытия дверцы. При жалобе на стекло дверцы вручную оценивается соблюдение правила не использовать агрессивные абразивные средства и металлические скребки. При подозрении на контакт с внутренними поверхностями или нагревательными элементами проверяется соблюдение запрета на прикосновение к ним.

Условия обслуживания

0 ₽
Диагностика
при согласии на ремонт; при отказе — 500 ₽
Бесплатно
Выезд мастера
выезд в пределах города; за городом — 50 ₽/км
до 12 месяцев
Гарантия
срок зависит от вида работ — указан в прайсе
в день обращения
Приедем
при заявке до 18:00

Стоимость работ мастер называет до начала ремонта. Диагностика бесплатна при согласии на ремонт; при отказе оплачивается по прайсу. Цены на запчасти зависят от модели и наличия.