# Духовой шкаф Asko блокируется или отключается сам — причины и что делать > Если у духового шкафа Asko появились вопросы, связанные с безопасностью или защитой, сначала обратите внимание на условия эксплуатации. Опасность может… Если у духового шкафа Asko появились вопросы, связанные с безопасностью или защитой, сначала обратите внимание на условия эксплуатации. Опасность может возникать при наливании воды в горячую рабочую камеру, столкновении с открытой дверцей, прикосновении к нагретым частям или выходе горячего пара. Отдельно следует учитывать состояние стекла дверцы и возможность контакта с внутренними поверхностями или нагревательными элементами. Часть таких ситуаций можно проверить самостоятельно без разборки прибора. ## Почему так бывает - **Наливание воды в горячую камеру.** Не наливайте воду в горячую рабочую камеру. Это действие владелец может исключить самостоятельно. Если требуется ручная проверка соблюдения этого правила, её выполнит мастер. - **Столкновение с открытой дверцей.** Дверца должна быть закрыта. Перед работой с прибором и после её завершения следите за положением дверцы. Мастер может провести ручную проверку. - **Нагретые части прибора.** Соблюдайте осторожность, не прикасайтесь к нагревательным элементам. Владелец может самостоятельно проверить, не происходит ли такого контакта. Дополнительная оценка выполняется мастером вручную. - **Выход горячего пара.** Осторожно открывайте дверцу прибора. Это безопасное действие, которое владелец может выполнять самостоятельно. Мастер при необходимости проводит ручную проверку. - **Поцарапанное стекло дверцы.** Не используйте агрессивные абразивные средства или металлические скребки. Владелец может сам проверить, какие средства применяются при уходе за стеклом. Мастер выполняет ручную проверку состояния дверцы. - **Прикасание к внутренним поверхностям или нагревательным элементам.** Не прикасайтесь к внутренним поверхностям и нагревательным элементам. Это правило можно соблюдать самостоятельно. При обращении в сервис мастер проводит ручную проверку. ## Когда это норма Открытие дверцы является нормальной частью работы духового шкафа. Осторожно откройте дверцу прибора. Воздушный поток у дверцы и наружной поверхности также относится к нормальной работе. Сам по себе такой поток не указывает на неисправность. Отражение света на дверце и наружной поверхности является нормальным явлением. Такое отражение не означает, что прибор работает неправильно. ## Что сделает мастер Мастер проведёт ручную проверку обстоятельств, связанных с безопасностью или защитой прибора. В ходе такой проверки оценивается соблюдение правил обращения с горячей рабочей камерой, дверцей, нагретыми частями и внутренними поверхностями. При проверке ситуации с водой мастер уточнит, не наливается ли вода в горячую рабочую камеру. При обращении из-за дверцы проверяется, должна ли она быть закрыта и насколько осторожно выполняется её открытие. Вопросы, связанные с нагревательными элементами, проверяются вручную с учётом правила не прикасаться к ним. Если речь идёт о горячем паре, мастер проверит соблюдение осторожного открытия дверцы. При жалобе на стекло дверцы вручную оценивается соблюдение правила не использовать агрессивные абразивные средства и металлические скребки. При подозрении на контакт с внутренними поверхностями или нагревательными элементами проверяется соблюдение запрета на прикосновение к ним. ## Условия обслуживания - Диагностика - Выезд мастера - Гарантия - Приедем --- Asko. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 565-34-37. г. Санкт-Петербург, Столярный переулок, 2. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).